Ecco l'esempio di un'azienda nata con forti speranze e con i presupposti per diventare forte e vincente, un’azienda che oggi è morta.

Nata nel 1995 dall'idea di due menti brillanti quali Mario Tognolini e Guido Palmeri, ex genti di commercio Seat-Pagine Gialle - categoria VIC, Pagine Utili riscuote il consenso del Gruppo Fininvest, nella persona del signor Silvio Berlusconi, e prende il via per soppiantare il mercato delle directory monopolizzato solo da Pagine Gialle.

L'idea di Pagine Utili di portare finalmente colore nel mondo della directory, ed un nuovo spirito di competizione ha spinto Pagine Gialle a modificarsi e riorganizzarsi.
L'idea era talmente buona che il primo anno Pagine Utili è riuscita a raccogliere l'interesse di migliaia di inserzionisti allettati dalla forza entusiasmante di potersi accaparrare una nuova fetta di utenti che avrebbero guardato con interesse al cambiamento.
Molti dipendenti, pionieri ed avventurosi, credettero nell’avvento di questa nuova realtà forti di un gruppo che ha sempre dimostrato che, di fronte alle innovazioni, si può essere vincenti.

Nel 1998 operavo nella struttura della comunicazione e dell’organizzazione degli eventi e, quando ho organizzato la convention nazionale per gli agenti ed i dipendenti di Pagine Utili, ho collaborato alla movimentazione di oltre un migliaio fra dipendenti e commerciali.
Già allora, però, era evidente che Pagine Utili soffriva. Il break even era stato raggiunto solo grazie ad un espediente sviluppatosi con Telecom.

Pagine Utili, negli anni, è stata condotta da una classe dirigente senza scrupoli che non ha saputo fare il reale interesse dell'azienda, sperperando i capitali che il Gruppo Fininvest aveva messo a disposizione per il giusto posizionamento della stessa.
Si tastarono terreni produttivi di ogni sorta: dai gadget personalizzabili, prodotti in Cina, ai nastrini, agli shopper.
Si pensò di avvicinarsi alla pubblicità telefonica.
L’avvento della liberalizzazione del 12 e l’apertura di svariati 892 spinse anche Pagine Utili a investire in questo settore.
Continui flop che costarono milioni alla proprietà che lasciava fare senza realmente dare segni di intolleranza, se non continuare a tagliare quei costi che potevano essere utili solo ai dipendenti di basso livello: dagli incentivi ai ritocchi agli stipendi che, invece, nel frattempo stavano diventando fra i più bassi sul mercato. Fortunatamente per la classe dirigente restavano gli NBO e svariati premi aziendali asociabili alla categoria commerciale che è sempre stata ritenuta il perno del motore aziendale. Un’azienda che non ha mai visto sindacati e dove, la parola stessa, veniva interpretata in malo modo persino dai propri dipendenti, assoggettati dall’utopistica visione di essere parte di un gruppo poderoso.

Nel 2006 il primo segno manifesto di un cambiamento che, per molti, fu vissuto come l’ennesima speranza di miglioramento: la cessione del 55% delle azioni al gruppo DMT.
Alcuni di noi si chiesero come un’azienda così lontana dal contesto pubblicitario e dalle directory potesse interessarsi a questo settore. Le risposte furono la necessità di rinnovarsi e di creare sinergie con le nuove tecnologie e la pubblicità sul digitale terrestre.

Si iniziò a parlare seriamente di Internet e, piano piano, la carta lasciò il posto a siti vetrina che venivano proposti al mercato.
Vennero chiusi diversi volumi di Pagine Utili.
Fu proprio questa visione verso il futuro che ci convinse dell’effettivo interesse dell’azionista maggioritario. Operare su questo canale di diffusione poteva, davvero, essere il futuro di questa azienda che, finalmente, poteva garantirsi una nicchia di mercato vincente, forte anche di un portale che poteva vantare seriamente dei numeri.
Di contro nessuna campagna promozionale o pubblicitaria massiccia che suggellasse questa riveicolazione del core business di Pagine Utili.

I primi mesi del 2008 suggellarono, definitivamente, il disinteresse ed il desiderio del gruppo Fininvest di allontanare la pecora nera Pagine Utili che, quale destino unico segnato, aveva la morte.
Una morte, peraltro, carica di debiti.
La cessione del 45% delle azioni ancora in loro possesso al gruppo DMT capitolò Pagine Italia SpA, produttore delle Pagine Utili, alla perdita dell’emblema del biscione, che ha da sempre caratterizzato tutte le aziende del gruppo, e divenne Pagine Utili srl tronfia del suo nuovo logo.

La classe dirigente, nella persona dell’amministratore delegato Ing. Marco Almerigogna, si preoccupò di evidenziare in questo cambiamento il reale cambiamento della società che sarebbe diventata finalmente, svincolata da tempistiche decisionali intricate, snella e pronta per il nuovo mercato imprenditoriale: Internet.

Solo pochi mesi dopo iniziò l’entropia.

Il 18 settembre 2008 scrissi, su alcune mie piattaforme blog personali, le mie prime impressioni su quanto stavo vivendo.

Questo il link al primo post di uno dei miei blog più attivi dove parlai più che altro a me stessa, solleticata dalle vicissitudini in azienda, una sorta di esposto sull’informazione mediata, legata all’entropia aziendale:

http://it.netlog.com/acquacri/blog/blogid=4337989#blog

per concludere con la mia accettazione, maturata soprattutto dal fatto che in Pagine Utili ciò che era stato ventilato quale reale cambiamento verso l’innovazione era solo un bluff e pertanto l’unica speranza che poteva restare era quella di muovermi personalmente, come ormai stavo accarezzando da tempo di fare, verso il web 2.0

Cambiamenti faziosi fu il mio saluto a Pagine Utili:

http://it.netlog.com/acquacri/blog/blogid=4846029#blog

e malgrado io sia profondamente felice per la scelta ottemperata non posso fare a meno di guardare, oggi, ai miei ex colleghi con profondo dolore e con reali lacrime.

Per capire meglio ciò che ne è stato di Pagine Utili, ex Pagine Italia, ex azienda del gruppo Fininvest (e dunque azienda di Silvio Berlusconi) vi rimando alle parole di una ex collega che, ancora oggi, spera in un cambiamento insieme ad altre 66 persone che aspettano delle risposte:

http://www.c6.tv/archivio?id=3223

http://www.diariodelweb.it/Articolo/Regioni/?d=20090219&id=71458

http://www.libero-news.it/adnkronos/view/61689

Questi sono gli unici link che ho trovato che parlano di Pagine Utili.

Il silenzio intorno a questa vicenda ha quasi del paradossale e, ancora oggi, non sono state date risposte.